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  • [转载] 【公告】实名制车票丢失补办 [内容预览] 0 | 2012-05-06
    1.自2012年5月10日起,旅客丢失实名制车票后,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。 2.办理挂失补办手续,旅客要提供购票时使用的有效身份证原件、原车票乘车日期和购票...

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  • [转载] 【声明】9月25日起执行的退票规定 [内容预览] 0 | 2011-09-19
    从本月25日起,开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收,以元为单位四舍五入计算,退票费最低按2元计收。 -真实 自9月25日起,旅客火车票退票费标准调整。新的退票费规定:开车前72小时以上退...

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  • [注意] 铁路上海虹桥站7月1日开站 乘车相关须知 [内容预览] 0 | 2010-06-27
    【新民网讯】在机场隔壁就可坐火车。2010年7月1日,铁路上海虹桥站开通启用,成为继铁路上海站、上海南站之后,上海对外联系的又一新的陆上大门。  铁路上海虹桥站地处上海西部,是京沪高速铁路的始发、终到站之一...

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  • 动车组乘车规定 [内容预览] 1312 | 2009-05-29
    1.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。 2.动车组列车车票当日当次有效。 3.动车组车票只办理改签,不办理有效期延长。 4.乘坐动车组列车旅客如中途下车,未乘区间车票失效。 5.持直通票...

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  • 铁路旅客运输办理细则 [内容预览] 183 | 2009-05-29
    第一章 总则 第一条 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)制定本细则。 第二条 除另有规定者外,本细则使用与国家铁路和与国家铁路办理直通运输业...

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  • 铁路客运运价规则 [内容预览] 367 | 2009-05-29
    铁路客运运价规则  (1997年12月1日 铁运〔1997〕102号) 第一章 总则  第一条 为维护承运人、旅客、托运人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》,制定本规则。  第...

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  • 全国铁路特等站分布 [内容预览] 882 | 2009-05-29
    全国铁路共有36个特等站,分布情况如下: 北京局6个:北京、北京西、丰台、丰台西、天津、石家庄; 沈阳局5个:沈阳、沈阳西、沈阳南、长春、山海关; 广铁集团5个:广州、广州南、株州、株州北、衡阳; 济南...

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  • 行李包裹运输 [内容预览] 282 | 2009-05-02
    第一节 行李包裹运输合同 第五十七条 铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李包裹运输权利义务关系的协议。 行李包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。 第五十八条 行李票、包裹票主要...

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  • 携带物品规定 [内容预览] 240 | 2009-05-02
    旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是: 儿童(含免费儿童) 10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千...

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  • 关于退票 [内容预览] 574 | 2009-05-02
    旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费: 1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 3.旅客开始旅行后...

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  • 铁路旅客运输规程 [内容预览] 210 | 2009-05-02
    第一章 总则 第一条 为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。 第二条 除另有规定者外,本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和...

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  • 最新铁路旅客乘车须知 [内容预览] 460 | 2009-05-02
    1、请按照票面标明的日期、车次乘车,并在有效期内至到站。如不能按时乘车,须在开车前办理退票或一次改签手续。除旅客伤、病外,开车后不予退票。中途下车恢复旅行应办理签证。卧铺票和动车组列车车票中途下车前程失...

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  • 客运常识摘要 [内容预览] 174 | 2009-05-02
    1、车票 车票是旅客乘车的凭证。旅客应当根据自己旅行的需要,坐什么车,买什么票。 车票分为两种: ⑴、客票:包括软座、硬座、市郊(单程、往返、定期)、棚车客票。 ⑵、附加票:包括加快票(直达特别加快、特...

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